POLÍTICA DE ENVÍO

 

El artículo o artículos adquiridos a través de la Tienda Online por parte del Cliente serán entregados en la dirección indicada en el momento de efectuar el pago.

 

El Cliente recibirá de su pedido en un plazo 2-3 días hábiles completos a contar desde nuestra validación de que el pago se ha efectuado correctamente. Consideramos día hábil los días laborables de lunes a viernes, exceptuando los festivos oficiales marcados en el calendario oficial.

 

Los costes de envío se calculan de forma automática durante el proceso de pago, antes de finalizar el pedido.

 

Lugares de entrega: Actualmente enviamos pedidos sólo España peninsular. No realizamos envíos a Ceuta y Melilla, Baleares, Canarias, ni apartados de correos. Tampoco realizamos envío a países extranjeros.

 

La entrega de los pedidos se harán con las empresas de logística y transporte contratadas.

 

Puede darse el caso de que en situaciones excepcionales como campañas de Navidad, ofertas y / o promociones, etc ... se produzca un alto volumen de pedidos y el tiempo de entrega pueda verse alterado. Si esta situación se produjera comunicaremos, la incidencia al cliente y le propondremos una solución alternativa.

 

LA PLURAL hará los mayores esfuerzos para que los pedidos sean entregados dentro del plazo estimado. La entrega de los pedidos se realizará en el lugar de entrega elegido por el Cliente. LA PLURAL no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o error de los datos facilitados por el Cliente, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a LA PLURAL, como lo es la ausencia del destinatario.

 

Seguimiento e histórico de pedidos

 

Si tiene una cuenta creada a lapluralmarket.com puede hacer el seguimiento de sus pedidos visitante "MI PERFIL" y haciendo clic en "Historial y detalle de mis pedidos". Allí podrá ver sus pedidos anteriores o ver el estado actual de su pedido. Si no tiene cuenta, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente a info@lapluralmarket.com, que hará todo lo posible para informarle sobre el estado de su solicitud en la mayor brevedad posible.

 

Revisión de productos en el momento de la entrega

 

El Cliente asume la responsabilidad de los productos que ha pedido una vez le son entregados. De modo que recomendamos que si el paquete está dañado, por favor, no acepte el envío. Sin perjuicio de sus derechos, el Cliente es responsable de inspeccionar el producto y notificarnos cualquier queja. En caso de tratarse de productos defectuosos o estar disconforme con su solicitud, tiene la opción de devolver el producto defectuoso y le devolveremos el precio de compra y todos los gastos de envío.

 

Disponibilidad de producto y  validez de la oferta

 

Puede darse el caso de que a pesar de que el Cliente reciba la confirmación del pedido, éste no sea posible suministrarlo, por ejemplo, por una falta de stock. En este caso nos pondremos en contacto con el Cliente para informarle de la situación y sugerirle un producto o productos alternativos, si es posible o bien cancelaremos el pedido y se efectuará la devolución del importe. La devolución del importe del producto o productos no suministrados será el límite de la responsabilidad de LA PLURAL hacia al Cliente.

 

Los precios y ofertas que aparecen en el sitio web son válidos en el momento en que se efectúa el pedido, a menos que otros términos específicos en la página web indiquen lo contrario. De forma muy excepcional, puede llegar a darse el caso de que los precios mostrados en la Tienda Online puedan ser erróneos, sea con un importe inferior o superior al real. En caso de que se produzca esta situación, contactaremos con el cliente para solucionar el error y emitir una nueva confirmación del pedido con el precio correcto. Si el precio es superior, el Cliente podrá anular su pedido y el importe de esta le será reembolsado.