POLÍTICA D'ENVIAMENT


L’article o articles adquirits a través de la Botiga Online per part del Client seran entregats a l’adreça indicada en el moment d’efectuar el pagament. 


El Client rebrà de la seva comanda en un termini 2-3 dies hàbils complets a comptar des de la nostra validació que el pagament s’ha efectuat correctament. Considerem dia hàbil els dies laborables de dilluns a divendres, exceptuant els festius oficials marcats en el calendari oficial.


Els costos d'enviament es calculen de forma automàtica durant el procés de pagament, abans de finalitzar la comanda.


Llocs de lliurament: Actualment enviem comandes només Espanya peninsular. No realitzem enviaments a Ceuta i Melilla, Balears, Canàries, ni apartats de correus. Tampoc realitzem enviament a països estrangers.


L’entrega de les comandes es faran amb les empreses de logística i transport contractades. 


Es pot donar el cas que en situacions excepcionals com campanyes de Nadal, ofertes i/o promocions, etc... es produeixi un alt volum de comandes i el temps de lliurement pugui veure’s alterat. Si aquesta situació es produís comunicarem, la incidència al client i li proposarem una solució alternativa.


LA PLURAL farà el màxim esforç perquè les comandes siguin lliurades dins el termini establert. El lliurament de les comandes es realitzarà en el lloc de escollit pel client. LA PLURAL no assumirà cap responsabilitat en el cas que el lliurament del producte no arribiés a realitzar-se com a conseqüència de la inexactitud o error de les dades facilitades pel Client, així com en el supòsit en què el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a LA PLURAL, com ho és l'absència del destinatari.


Seguiment i històric de comandes


Si té un compte creat a lapluralmarket.com pot fer el seguiment de les seves comandes visitant “EL MEU PERFIL” i fent clic a “Historial i detall de les meves comandes”. Allà podrà veure les seves comandes anteriors o veure l'estat actual de la seva comanda. Si no té compte, si us plau contacti amb el nostre Servei d'Atenció al Client a info@lapluralmarket.com, que farà tot el possible per informar-lo sobre l'estat de la seva sol·licitud en la major brevetat possible.


Revisió de productes en el moment de l’entrega


El Client assumeix la responsabilitat dels productes que ha demanat un cop li són entregats. De manera que recomanem que si el paquet està danyat, si us plau, no accepti l'enviament. Sense perjudici dels seus drets, el Client és responsable d'inspeccionar el producte i notificar-nos qualsevol queixa. En cas de productes defectuosos o disconformitat amb la seva sol·licitud, té l'opció de retornar el producte defectuós i li retornarem el preu de compra i totes les despeses d'enviament.


Disponibilitat de producte i validesa de l'oferta


Pot donar-se el cas que malgrat que el Client rebi la confirmació de la comanda, aquesta no sigui possible subministrar-la, per exemple, per una manca d’estoc. En aquest cas ens posarem en contacte amb el Client per informar-lo de la situació i suggerir-li un producte o productes alternatius, si és possible o bé cancel·larem la comanda i s’efectuarà la devolució de l’import. La devolució de l’import del producte o productes no subministrats serà el límit de la responsabilitat de LA PLURAL vers al Client.


Els preus i ofertes que apareixen al lloc web són vàlids en el moment en què s’efectua la comanda, llevat que altres termes específics a la pàgina web indiquin el contrari. De forma molt excepcional, pot arribar a donar-se el cas que els preus mostrats a la Botiga Online puguin ser erronis, sigui amb un import inferior o superior al real. En el cas que es produeixi aquesta situació, contactarem amb el client per tal de solucionar l’error i emetre una nova confirmació de la comanda amb el preu correcte. Si el preu és superior, el Client podrà anul·lar la seva comanda i l’import d’aquesta li serà reemborsat.